Giải pháp Giám sát, chẩn đoán hiệu năng mạng và ứng dụng (NPMD) của hãng NETSCOUT

1. Giới thiệu hãng Netscout

NETSCOUT, có trụ sở tại Westford, Massachusetts, đã có mặt trong lĩnh vực giám sát hiệu suất mạng trong hơn 40 năm. Với một cơ sở khách hàng lớn và trung thành, NETSCOUT có thị phần lớn nhất trong không gian giám sát và chuẩn đoán hiệu suất mạng, gọi tắt là NPMD (Network performance monitoring and diagnostics). Trọng tâm của NETSCOUT là cung cấp các giải pháp phân tích gói phần cứng trung tâm cho khách hàng trong doanh nghiệp lớn, nhà cung cấp dịch vụ.

Giải pháp NPMD của NETSCOUT bao gồm nền tảng nGeniusONE, nền tảng InfiniStream. Nền tảng trọng tâm của NETSCOUT là nGeniusONE, cung cấp các bảng điều khiển và phân tích dịch vụ. Nó cũng tích hợp với nền tảng InfiniStream, tập hợp và lưu trữ dữ liệu lưu lượng truy cập từ mạng giúp phân tích các luồng dữ liệu và xử lý sự cố nhanh chóng.

2. Tổng quan giải pháp giám sát và chuẩn đoán hiệu năng mạng và ứng dụng của Netscout

NETSCOUT nGeniusONE sẽ cung cấp khả năng hiển thị chi tiết về tính khả dụng của mạng, lỗi, nhật ký, hiệu suất và giám sát ứng dựa trên công nghệ kiểm tra gói tin thích ứng được cấp bằng sáng chế (ASI). Giải pháp sẽ liên tục theo dõi môi trường cung cấp dịch vụ của bạn để xác định các vấn đề về hiệu suất ứng dụng, cung cấp cái nhìn sâu sắc về việc cải thiện trải nghiệm người dùng / khách hàng đầu cuối. nGeniusONE là công cụ hỗ trợ các nhóm CNTT giải quyết nhanh các sự cố có thể gây gián đoạn kinh doanh hoặc ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.

Giải pháp nGeniusONE cung cấp 1 giao diện toàn diện về việc giám sát chất lượng dịch vụ:

• Bộ xử lý dịch vụ chủ động nhanh chóng cung cấp thông tin chuyên sâu theo thời gian thực của tất cả các thành phần dịch vụ, mạng lưới và ứng dụng. Biểu đồ cũng cung cấp báo động và cảnh báo dựa trên phân tích, cảnh báo thông minh, cảnh báo sớm giúp các đội điều hành mạng và quản lý ứng dụng chủ động tìm ra hướng khắc phục sự cố.
• Quản lý hiệu suất mạng phần mềm ứng dụng giúp phân tích đa chiều và toàn diện về hiệu suất ứng dụng và mạng. Cung cấp quản lý hiệu suất mạng tiên tiến với phạm vi rộng hơn và hiểu biết chi tiết hơn về các vấn đề dịch vụ, dẫn đến chu kỳ sửa chữa với thời gian trung bình (MTTR) nhanh hơn.
• Quản lý hiệu suất ứng dụng: Tương quan các số liệu ứng dụng và mạng để hiển thị đầy đủ hiệu suất và khả năng đáp ứng từ đầu đến cuối của bất kỳ ứng dụng nào (bao gồm các ứng dụng tùy chỉnh và ứng dụng web). Giải pháp của chúng tôi cung cấp khả năng hiển thị sâu về độ trễ giao dịch hop-by-hop, yêu cầu dịch vụ và tải, phiên mới và phiên đang hoạt động, lỗi ứng dụng và mạng tương quan.
• Phân tích gói nâng cao: Cung cấp phân tích chuyên sâu về các gói tin được lưu trữ để điều tra và giải mã nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề ứng dụng và mạng.

3. Tổng quan các tính năng chính của giải pháp nGeniusONE của Netscout

3.1. Service Dashboard – cung cấp hình ảnh tổng quan, hợp nhất về tình trạng của các dịch vụ, mạng trong mạng của bạn. Bảng điều khiển được chia thành các tab cho các loại giám sát khác nhau. Các màn hình cập nhập liên tục của mỗi bảng điều khiển giúp nhận biết ngay những thay đổi trong dịch vụ.

Từ bảng điều khiển, người quản trị có thể truy xuất vào công cụ Service Dependency để theo dõi toàn trình kết nối từ Client đến Server được tự động vẽ lên bởi nG1

Notification Center – Trung tâm thông báo được sử dụng để:

• Xem cảnh báo về dịch vụ hoặc thiết bị, xác định nguồn cảnh báo và đánh giá các chi tiết khác để phân loại hiệu suất dị thường.
• Xem và chủ động đánh giá các tình huống quan trọng ảnh hưởng đến các máy chủ ứng dụng khi chúng xảy ra trong mạng.

3.2. Tính năng troubleshooting

Search & Discover – Search & Discover là một công cụ xử lý sự cố mạnh mẽ để thu hẹp phạm vi tìm kiếm cho những gì bạn đang mong muốn, cho dù đó là tên người dùng, máy chủ, số điện thoại hoặc dịch vụ. Bạn có thể tìm hiểu nguồn gốc một đối tượng đã được nhìn thấy, và bất kỳ ứng dụng và máy chủ nào mà nó giao tiếp, tất cả đều có thể phát hiện ra lỗi và các phúc đáp bị chậm, đồng thời có thể nhanh chóng cung cấp manh mối để tìm câu trả lời, ngay cả trong môi trường mạng rất lớn

Discover My Network– Một cái nhìn tổng thể về hoạt động trên mạng, hữu ích cho việc theo dõi tải và lỗi bằng cách sử dụng các số liệu và biểu đồ minh họa cho các giao dịch, thông lượng, cửa sổ TCP và bps / pps. Discover My Network – Media cung cấp số liệu cho các luồng âm thanh, video hoặc truyền thông hợp nhất như số lượng luồng và các vấn đề suy yếu mạng do mất gói.

Service Enablers / Service Monitors / Network Management Monitors – Các Màn hình này được sử dụng như một màn hình cụ thể với các bộ sưu tập những giao thức được xác định trước và các số liệu chuyên ngành phù hợp để phân tích chức năng liên quan. Các công cụ trong màn hình có thể được sử dụng để thực hiện các thao tác tiếp theo, khi có thể, bao gồm phân tích chi tiết lớp TCP hoặc đi sâu vào Phân tích phiên để đánh giá hoạt động phiên tương quan. Nếu cần, có thể đi sâu vào các gói tin để phân tích chi tiết.

Traffic Monitors – Bộ theo dõi lưu lượng truy cập được sử dụng để xem tình trạng liên kết, dựa trên các chỉ số cụ thể và xác định các điều kiện bất thường ảnh hưởng đến hiệu suất mạng như lưu lượng ứng dụng không mong muốn / không xác định, hành vi của các ứng dụng / nhóm ứng dụng cụ thể hoặc hành vi ứng dụng ở một số vị trí mạng nhất định. Chúng cho phép phân tích sâu hơn hoạt động hội thoại giữa các cặp nguồn và đích.

Packet Analysis –Công cụ giúp người quản trị phân tích đến mức Packet

Isolating Unified Communication Issues (Call Search/Media Monitor) – Đối với các môi trường có các công cụ Truyền thông hợp nhất được triển khai, các tính năng của giải pháp Máy chủ nGenius UC được sử dụng để khắc phục sự cố với âm thanh và video.

nGeniusONE Grid – Grid là không gian làm việc mà nGeniusONE có thể tùy chỉnh cho người dùng, cho phép các nhà khai thác CNTT hiển thị biểu đồ với dữ liệu được giám sát và bối cảnh duy nhất theo nhu cầu của họ (khả năng kéo thả, sắp xếp màn hình giám sát).

Threat Monitor – The Threat Monitor được sử dụng để theo dõi lưu lượng và cảnh báo nếu lưu lượng đó vượt ngưỡng 1 cách bất thường.

3.3. Tính năng báo cáo

nGeniusONE có khả năng tạo báo cáo ngay lập tức hoặc theo lịch mong muốn

nGeniusONE Report Templates – cán bộ CNTT có thể sử dụng hơn 20 mẫu báo cáo sẵn có của hệ thống để dễ dàng tạo các báo cáo về hiệu suất mạng, ứng dụng, truyền thông hợp nhất (UC).

nGeniusONE Ad-Hoc Reports – Ngoài ra, người dùng còn có thể tự customize các báo cáo theo nhu cầu của mình.

My Reports – Các tổ chức có thể xem lại và lưu giữ các báo cáo của mình đã tạo ra trong tab chức năng “My Reports”. Ngoài tính năng Báo cáo của tôi, nGeniusONE có thể gửi báo cáo đến các giao tiếp bên ngoài, chẳng hạn như SharePoint, có thể hiển thị các báo cáo ở các định dạng khác nhau (ví dụ: danh sách & lịch) và trong các nhóm khác nhau (ví dụ: Tất cả, Doanh nghiệp, Bờ Đông, Vân vân.). Reports cũng có thể được chia sẻ qua email hoặc bản sao URL.

3.4. Khả năng tích hợp với giải pháp 3^rd         

nGeniusONE cho phép bạn tích hợp với công cụ khác nhằm:

• Gửi cảnh báo đến hệ thống giám sát thứ 3 thông qua SNMP, Email hoặc Syslog
• Cung cấp ngữ cảnh và workflow cho các phòng ban thông qua cái nhìn toàn cảnh kết nối từ client đến server
• Cung cấp quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu thông minh ASI để truy xuất dữ liệu mong muốn.

3.5. Hỗ trợ triển khai trên nền tảng ảo hóa

Ngoài việc cung cấp các thiết bị phần cứng chuyên dụng, NETSCOUT còn hỗ trợ công cụ Virtual nGeniusONE để có thể tích hợp vào mạng public hoặc private cloud hoặc môi trường hybrid giữa datacenter và cloud. NETSCOUT đem đến 3 thành phần để tích hợp vào môi trường ảo hoá, thông tin chi tiết được thể hiện qua bảng bên dưới:

Virtual nGeniusONE

• Cung cấp cái nhìn bao quát vào hiệu suất của tất cả các thành phần cơ sở hạ tầng và ứng dụng liên quan đến việc cung cấp các dịch vụ dựa trên IP.
• Cài đặt như một thiết bị hoặc ứng dụng ảo (VM) trong môi trường AWS, Azure, VMware và OpenStack / Ubuntu.
• Triển khai ở public hoặc private cloud.
• Cung cấp quản lý liền mạch các thiết bị vSTREAM-EMB, vSTREAM và InfiniStream.
• Tích hợp với Trình quản lý toàn cầu phân tán trong trung tâm dữ liệu (ví dụ: qua dịch vụ Kết nối trực tiếp của Amazon) để hiển thị từ đầu đến cuối.
• Cung cấp hầu hết các tính năng tương tự như máy chủ nGeniusONE vật lý
• Tối thiểu 4 vCPU và 16 GB RAM (để quản lý tối đa 25 vSTREAM-EMB)

vSTREAM-EMB (dùng để giám sát dịch vụ bên trong một virtual host)

• Các phiên bản riêng biệt cài đặt dưới dạng một ứng dụng trên cùng một Hệ điều hành khách như một ứng dụng đích, như một máy ảo trong môi trường VMware, như một bộ chứa Docker.
• Trình cài đặt cho Linux và Windows đi kèm với Virtual nGeniusONE AMI trong AWS Marketplace.
• Tối ưu hóa cho khả năng hiển thị ASI
• Triển khai cho các trường hợp cloud chạy các dịch vụ quan trọng cần theo dõi.
• Hỗ trợ Red Hat Enterprise Linux, CentOS, Ubuntu, Amazon Linux và Microsoft Windows.
• Chuyển tiếp lưu lượng theo yêu cầu để phân tích dịch vụ hoặc ghi nhận gói tin với vSTREAM-EMB Advanced.
• Quản lý bằng Virtual nGeniusONE hoặc nGeniusONE.

vSTREAM (giám sát dịch vụ giữa các virtual host)

• Triển khai dưới dạng Máy ảo trên trình ảo hóa hoặc dưới dạng plugin VMware NSX.
• Cung cấp khả năng mở rộng cho vCPU, RAM và lưu trữ.
• Triển khai trong private và public cloud
• Private cloud – image riêng biệt, có sẵn cho vSphere và Ubuntu / KVM.
• Public cloud – Triển khai như một instance trong Dịch vụ web của Amazon (AWS) và & Microsoft Azure. Các tập lệnh và mẫu cho phép triển khai hiệu quả trong nhiều trường hợp một cách nhanh chóng. Triển khai AWS Marketplace có sẵn.
• Nhận lưu lượng truy cập được chuyển tiếp từ vSTREAM-EMB theo yêu cầu khi cần phân tích chuyên sâu.
• Quản lý bằng Virtual nGeniusONE hoặc nGeniusONE.

Virtual nGeniusONE có thể được triển khai linh hoạt, tùy thuộc vào nhu cầu của doanh nghiệp:

• Triển khai trong public cloud để cung cấp khả năng hiển thị bên trong và giữa các khu vực dịch vụ và các khu vực khả dụng do vSTREAM và vSTREAM-EMB cung cấp.
• Giảm thiểu phí thông lượng trên public cloud bằng cách quản lý các vSTREAM và vSTREAM-EMB từ một nGeniusONE ảo được triển khai trong cùng một public cloud đã được thuê.
• Có được khả năng hiển thị trên các môi trường kết hợp giữa trung tâm dữ liệu truyền thống với các dịch vụ trên cloud.
• Triển khai trong private cloud và tận dụng tính di động của các giải pháp ảo hóa trong khi vẫn duy trì khả năng hiển thị các luồng lưu lượng di chuyển giữa các máy chủ ảo hóa hoặc trên vSwitch.

4. Ứng dụng của giải pháp

Giải pháp nGeniusONE thân thiện với người dùng sẽ cung cấp quyền truy cập vào Service Dashboards, Service Monitors, Traffic Monitors, và Packet Forensic, cho phép các doanh nghiệp có thể:

• Tăng cường khả năng hiển thị thông tin về ứng dụng, mạng
• Tăng cường giám sát, phân tích ứng dụng
• Giảm sự “tranh luận” giữa các phòng ban chuyên trách và giảm thời gian tìm ra nguyên nhân sự cố

Giải pháp nGeniusONE giải quyết nhiều mối quan tâm về hiệu suất mạng, bao gồm:

• Phản ứng của ứng dụng bị chậm – đặc biệt là những ứng dụng liên quan đến giao tiếp người dùng cuối.
• Các vấn đề về hiệu suất theo chu kỳ – thời gian cao điểm mà mạng có thể không phúc đáp được nhu cầu.
• Làm chậm từ các trang web khác nhau đến trung tâm dữ liệu, các sự cố duyệt web
• Email chậm
• Các lỗi về xác thực